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INTERACTIVO
Somos un centro de Contacto y BPO que construye relaciones duraderas y de confianza con sus clientes y colaboradores, aportando valor y desarrollo.
Nuestra organización está en una constante búsqueda de la excelencia. La experiencia, el desarrollo, el bienestar y la tecnología, nos convierten en la mejor alternativa para los clientes.
Contamos con dos sedes en Bogotá y una en la Ciudad de Barranquilla, dotadas con todos los requerimientos físicos, tecnológicos y de seguridad para operaciones de Contact Center y BPO de Alto Nivel.
La calidad es nuestro diferenciador, desde el año 2005 estamos certificados bajo la norma ISO 9001, en el 2011 nos certificamos en ISO 27001, siendo el primer Contact Center en Colombia en contar con estas exigentes certificaciones de calidad.
Más que aliado somos una unidad de negocio para nuestros clientes; nuestro know how y experiencia los ponemos a su servicio, con una estructura que apoya permanentemente sus requerimientos y necesidades.
La distribución de los servicios por canales y segmentos garantiza además la confidencialidad absoluta sobre las relaciones de nuestros clientes, y para ello disponemos de equipos de trabajo dedicados a cada operación garantizando las mejores prácticas del mercado. En INTERACTIVO, nuestros clientes encuentran una solución acorde a sus necesidades.
Servicio telefónico a sus clientes
Mesa de ayuda, Servicio de soporte técnico especializado
Desarrollo de estrategias y programas que buscan la retención y fidelización de sus clientes actuales
Actualización de Bases de datos, Digitación, Encuestas de medición y demás importantes estrategias de apoyo al área de Marketing de sus organizaciones
Servicio de atención personalizada en distintas ciudades del país
Tele ventas telefónicas y presenciales, con amplia experiencia y excelentes indicadores que apoyan nuestra gestión.
Cobro de cartera telefónica y presencial.
Envió de Fax, Correos Masivos, SMS
Alquiler de estaciones de contact center, plataforma tecnológica, IVR.
Atención de contacto a través de sus redes sociales.
Servicio de Audio respuesta: Direccionamiento, transaccional, Audio texto; con reconocimiento de voz y text to speech.